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I was looking for a certified pre-owned Civic with low miles and at a great price. Well I found what I was looking for at Norm Reeves in Irvine. Ray was more than helpful over the phone and gave me all the information I needed before making the 1hr drive from Riverside. Ray even continued to answer my questions via text the night before after hours. The next day we made the drive and the car and price were exactly as promised over the phone. Real easy process to test drive and buy since the price was already lowered over phone the day before. The signing part of the paperwork with the finance department needs some work though. There were a lot of mistakes on the paperwork that had to be redone so the whole signing part of the purchase took much longer than it should have. Overall not a bad experience and as far as Ray goes he was great.

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Hi Alex, I just wanted to write you a quick note to thank you for your honesty and dedication while selling me the Honda Civic two week ago. Thank you so much for answering all of our questions honestly. I'm happy with the car we purchased, and I'm not freaking out about the purchase price. Due to the fact that you understood my concern in regards to my low blood sugar, you have made the process going fast. I was happy so much to sign all documents in a short time and pick up the car the next day. I will recommend any friends, looking to buy a new car in the future to go to Norm Reeve Honda and ask specially for Alex Boloorchian. Thank you a million! Jafar Afrooz

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Had the best experience buying a car with Arash at this dealership. Easy and made me and my family feel very well taken car of.

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実は私は4年ぐらい前に新古車のシビックを買った。5年ローン、毎月260ドルぐらい。頭金は次女が出してくれた。（あらためてありがとう！）で、あと1年ちょっとローンが残っている状態で、もうすぐ10万マイル（実際には、93000マイル強なので、約15万キロ！）になるということで、定期的なメンテナンスをする必要があるとホンダのディーラーにオイルチェンジに行ったとき、言われてた。その金額が何をするか忘れたけど、なんか大きなメンテナンスが二つ必要で、合わせて日本円にして15万円以上だったと思う。（もしかしたら、アメリカドルで1500ドルぐらいで、となると20万円近くってことになるのかな？）でもまだローン1年以上残ってるし・・・と思っていた時に、もともとこの車を買ったホンダのディーラーから「あなたの車5000ドルで下取りしますよ！新車買ってくれたら、金利1.9％でいいですよ！」みたいな広告メールが来た。もちろん、私の車を見てもいないわけだから（とはいっても、場所は違えど同じホンダディーラーでオイルチェンジを定期的にやっているわけだから、私の車の状態は見れたかもしれない）、この5000ドルというのは実際にはもっと低い数字だろうけど、それでもそこで車を買い替えるなら、下取り価格も優遇してくれるかな？と、思ったし、この金利も一番低い数字で出しているだろうけど、私はなぜか知らないが、クレジットスコア（簡単に言えば金融関係に対する信用度？）が795とすこぶる良いので、たとえ1.9％でなかったとしても、2.9とか3.9とかにはなるんじゃないか？と期待。ただ問題なのは、このもともと買ったところって、今住んでいる所から車で混んでなくても30分ぐらいかかるところ。なんかある度に、この距離を行くのはちょっとなぁ・・・と思っていたら、ちょうどオイルチェンジしてくださいのアラームが！そうだ、このいつも行くホンダディーラーに、聞いてみよう、あんたんとこなら、いくらで下取りしてくれるの？って。で、金曜日の朝、オイルチェンジをしている間に併設しているホンダのディーラーに行ってみた。私は何故かホンダの車が好き。たぶん、シティという車が可愛いなぁって思ってたこともあるのかも。また、一時サバーバンという車に乗ったんだけど、本当はホンダのオデッセイを買いたかった。が、人気車で、2か月待ちって言われて諦めたことがあったのもあるかも。その後、アメリカだとメルセデス3台乗って、BMWも乗った。もちろん、すごくいい車だった。日本では三菱のなんちゃら（覚えてないｗ）っていう、SUVの後、ダイハツの軽のワゴンに！これね、すっごい気に入ってた。燃費がすばらしいし、なんせ作業車仕様だったから、犬乗せても全然気にならないｗ掃除するのも、もう、ホースで水でガシガシ洗っても気にならないｗシートは、ビニールだし！！あ、話が脱線しちまった。戻さないと。で、最初に話をしに来たのは、ちょいとベテランっぽい？と背の高い人の二人。でも、担当はその二人ではなく別の人になった。どうも彼はまだそんなにベテランというわけではなかったし、なにかにつけ、席を外して上司？に聞いてた。で、どんな車がいいのか、月々の支払いはいくらぐらいが希望？って。だから、その他のホンダのディーラーから来たメールの事も話し① まだローンの支払いが残っているけど、下取りで相殺できればいい。② 頭金は2000ドルか3000ドルを考えてる③ 月々の支払いはもちろん、少ない方がいい。今払っているのが260ドルぐらいだから高くても300ドルを超えないぐらいがいい。④ 車の種類は別になんでもいい。ただ、子供の学校の送り迎えとかがあるから、2シーターとかは困るし、できれば車高？が高い車がいいけど、高いようなら安いのでいいですといった話をした。そこで進められたのが、HR-V。小さい小型のバンって感じ。試乗したけど、いい感じだったし、何より今のシビックをそんなに長くは乗っていられないし、買い替えるなら早めに買い替えないといけないよなぁとは思ってた。で、なんかまた上司の所に行ったなと思ったら、もし、頭金がこれこれで、〇年ローンだと月々はいくらでーという紙を持ってきた。で、びっくり。APRが5.9%とか、6.9%になってる。もちろん、この紙が出てくるまでに私のクレジットスコアの調査も終わってるし（だから795っていうすこぶる良いスコア。300－850点までの格付けで、平均点が680-700点なので、750点を超えると「優良顧客」に認定されるとのこと）、なぜにこんなに金利高い？と思って、聞いてみた。「この金利って高くないですか？」「その広告の金利って何パーセントだったか覚えてる？」「いや、覚えてないけど、2.9とかそんな感じだったかもしれない」「それは広告だから、そんな低い金利なんだよね。実際にはこの金利になるみたい。」←なんかちょっと自信なさげ。たぶん、上司に言われてるんだろうと推理。で、この時点ですでに時間は10時半。（9時にオイルチェンジに来てる）一緒に来たまーちゃんが、なんどか、お腹すいたメールと電話をしてきてる。で、言った。「わかりました。じゃ、娘に相談してからまた来ますね」（実際に頭金のこともあるし）「え？娘さんが買うの？」「いや、私が買いますけど。相談したいし。」ここで、彼はどこかに行ったと思ったら、最初の背の高い人を連れてきた。「今日戻ってくる？」私「いや、今日は息子のスイミングがあるし、無理です」「スイミング、何時に終わるの？」この辺りで、なんかイヤーな感じが。クロージング（契約完了）はその日にやれってかｗ私「夜8時に終わります。」「・・・明日何時にこれる？朝10時にこれるかな？」「いやもっと早い時間なら来れるけど」「いや、10時にしてくれる？」この時の彼の感じがとても、嫌な感じだった。とにかく、早く決めたい、ここで逃したらっていうのが、ひしひしと伝わってきて、私は最初は、明日だったら何時なら・・・って考えてたのに、なんかどんどん不機嫌な感じで押してくる。あまりの嫌な感じに私「明日？うーん（この時点でもうここで買う気がなくなってる。あるいは、このもらった試算表？をもって、他のホンダディーラーか、いっそのこと、別のトヨタかニッサンに行こうかと考え始まる私。）ちょっとわからない。」「明日、10時に来てほしいんだけど。（キリッと決めつける背の高い人）」私「（完全に買う気がなくなってるために）わかりました、明日10時ですね。何かあれば電話します」「明日、10時ね」（この間、もう一人は無言）で、オイルチェンジ終わった車に乗って（もちろん、オイルチェンジのお金も払ったけどｗ）息子と二人帰った後、1人で即、他のホンダ・・・とはいかずに、近くにホンダのディーラーがなかったため、一番近かったニッサンにいってきた。でもって、これまた白人の新人だったんだけど、今日は今から息子のスイミングがあるからっていったら、「スイミングか、遅れたらだめだから、いいよいいよ、時間のあるときに是非また来て、一生懸命良いプランを（支払いとか）できるように頑張るから」で、ここも上司（ファイナンスの人）がいて、やはり同じように希望条件をだした。結論から言うと、ニッサンに買い替えましたｗ　もちろん、10時の約束ってホンダに言っていたので、9時には電話して、そのアポイントはキャンセル（まだ担当者来ていなかった。10時っていうのは自分たちの都合だったわけね）。その後、鬼のように電話がかかってきて（最初の担当じゃないと思う。流暢に早口でこっちの返事ができないぐらい話してたから）「買わないの？気が変わったの？どうして？気に入ってたじゃない？」「10時に来るって言ったよね？」→もうキャンセルの電話いれてますけど。「何がだめなの？」と聞いてきたので「APRが高すぎるし（この後何か言おうとしたけど、向こうが話し出して話せなかった）」と言ったら「あれは、最初のオファーだからここからもっと低くできるよ！あー説明不足だったね、ごめんね、もっと低く、1.9％か2.9％とかにできるよ！」なに、その交渉術。どっかで聞いたことがあるような、やり方だなｗ説明不足もなんも、聞いたらそれは広告だから（呼び込みの為の）低い金利で、実際の金利はこの5.9％とか6.9％になるって説明ではありませんでしたっけ？もし、1.9％とか2.9％とかでできるんだったら、最初から言ってくれたらよかったのに。（実際にニッサンは3.9％でそこまで安くはない。でも、オプションとかでトータル4000ドル近くの値引きとかをしてくれたのと、このDとIっていう営業マンの感じが、たとえ嘘の笑顔だったとしても、よかったので問題なし）私みたいな、まったくの素人にしてみたら、車の性能ってそこまでの違いがわからないし、最終的にはその担当者で決まる。ホンダの上の人には是非言いたい。もちろん、ホンダはアメリカで一番売れてるし、この1台はへでもないんだろうけど、こういうやり方って？って思う。ホンダは好きだけど、買うなら他のところで買った方がいいよって薦めると思う、そういえば、ずいぶん前だけど、ココのメンテナンスでオイルチェンジしたときに、プラグの閉めが緩かったために、道の途中でそのプラグはずれて、オイル駄々洩れになった事件があったのを今思い出した。AAA呼んで（日本のJAFみたいな感じ）たまたまこのディーラーが近かったから、もちろんタダでもう一度やってもらったんだけどね。ただ、誤解してほしくないのは、ここのメンテナンスの人達は（たとえミスしたとしても）めっちゃいいひとばっかりだったし、ホンダの車は今でも大好き。

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